2026/10/23

【重要】メール配信システム提供元への不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性に関するお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、当社がメールマガジンの配信に利用している外部サービス「ブラストメール」（提供元：株式会社ラクスライトクラウド）において、第三者による不正アクセスが発生し、同社サーバー内に保管されていたデータの一部が外部へ漏えいしたことが判明いたしました。

本件はサービス提供元である株式会社ラクスライトクラウドからの報告により発覚したものであり、現在、当社でお預かりしているお客様の個人情報が含まれているか等の詳細確認を進めております。
お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

2026年10月21日（水）、株式会社ラクスライトクラウドのシステムに対し、外部の第三者による不正アクセスが行われました。同社の調査の結果、サーバー内に保管されていた情報の一部が外部に持ち出されたことが確認されております。

当社がプロトリオスメールマガジンの配信の目的で同サービスに登録していたメールアドレス

※氏名およびクレジットカード情報等の情報は本システムに登録しておらず、漏えいの対象には含まれておりません。
※当社ソフトウェア製品やWebサイトおよびオンラインストアの通知には、別のシステムを使用しており、今回の対象ではございません。

当社は、事態を重く受け止め、以下の対応を行っております。

事実関係の詳細把握：サービス提供元と密に連携し、漏えいした情報の正確な範囲および対象者の特定を急いでおります。※特定され次第、対象となるお客様へは個別にメール等でご連絡申し上げます。
二次被害の防止： 現時点で本件に関する情報の不正利用は確認されておりませんが、不審なメール等を受信された場合は、メールを開封したり、本文中のリンクをクリックしたりせず、削除していただきますようお願い申し上げます。

本件に関する詳細や新たな事実が判明次第、速やかに当サイト上にてご報告申し上げます。
皆様の大切な情報に関して多大なるご心配をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
株式会社プロトリオス　個人情報対応窓口
メールアドレス：privacy@proto-rios.co.jp