【モビリア総合研究所】「車の車検・修理見積りに関する実態調査」記事公開のお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
当社が運営する自動車業界向け情報サイト「Mobiria – モビリア総合研究所」にて、新たな実態調査レポートを公開いたしました。
今回のレポートでは、一般ユーザーと自動車整備・鈑金塗装工場の従業員双方を対象に「自動車の車検・点検・修理の見積り」に関する意識と業務実態の調査を実施しました。
ユーザーが重視する「透明性・納得感」と、現場スタッフの約9割が実感している「見積り業務の負担」という、双方の間に広がるギャップの実態について詳しく解説しています。
自動車整備業や鈑金塗装業に携わる皆様にとって、顧客満足度の向上と業務効率化のヒントとなる内容となっております。ぜひご一読ください。
▼記事の詳細はモビリア総合研究所からご覧いただけます
『「納得したい顧客」と「手が回らない現場」車の車検・修理見積りで広がるギャップの実態調査』
https://www.mobiria.jp/labo/529/
